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今天,说到阿里巴巴,你首先想到的是淘宝和天猫商城,还是支付宝?


没有支付宝的阿里,或许只是一个线上的卖场;有了支付宝之后,阿里才成为了一个涵盖商品买卖、移动支付、金融服务的生态系统。也正因此,支付宝被称为中国的“新四大发明”。


今年是支付宝的第16个年头,前8年,支付宝基本上只是一个支付平台。


后来的8年,支付宝推出了余额宝、理财、借呗、花呗、线下扫码支付等一系列金融业务。这些业务实实在在地影响了人们的生活方式——出门可以不带钱包,但没带手机,寸步难行。


支付宝迅速发展的这8年,离不开一个女人——彭蕾。今天,马云宣布,这位掌管了支付宝(现“蚂蚁金服”)8年的女人完成了自己阶段性的使命。


蚂蚁金服史上最重要领导团队更替:

彭蕾卸任董事长


4月9日早间,阿里巴巴董事局主席马云向员工发出了一封内部信。内部信宣布,彭蕾将卸任蚂蚁金服董事长,蚂蚁金服CEO井贤栋将兼任董事长一职。 


对于上述调整,马云评价道:


这是蚂蚁历史上最重要的领导团队更替,不仅仅是为了传承,更重要的是蜕变。长江后浪推前浪,前浪方可闲庭信步,这是人才队伍上最大的成功。”



为什么彭蕾卸任蚂蚁金服董事长,是蚂蚁历史上最重要的领导团队更替?


马云说:“八年前,蚂蚁还叫支付宝;八年后的今天,蚂蚁带着已经成为中国新四大发明之一的支付宝,以及其他各种深入人心的服务,承载着全球消费者的期盼。”


时间回到2010年1月,正值阿里年会,马云毫不客气地表达了对支付宝发展的不满。从2003年10月淘宝网首推支付宝到2010年,支付宝发展步伐缓慢,基本上是一个基于淘宝的第三方支付平台,只不过从电脑端到了移动端。


同样在2010年1月,彭蕾开始兼任支付宝CEO,从此,彭蕾的工作重心逐渐从阿里HR部门转到支付业务,也从幕后走到了台前。


1999年加入阿里巴巴的彭蕾,是阿里创始人即“阿里十八罗汉”之一,在阿里巴巴创业之初,彭蕾管钱管人管市场,带领过市场、服务和HR等多个部门,在提升客户满意度及维持企业文化方面拥有丰富的经验。


彭蕾上任后,支付宝开始开疆拓土。2010年12月,支付宝与中国银行合作,首次推出信用卡快捷支付。2011年5月,获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》。


这只是支付宝爆发的前奏,真正的大招发生在2013年——推出余额宝!


成为中国最大独角兽


2013年6月,支付宝基于用户场景,在体系内延伸出余额宝业务,7月,阿里宣布筹备阿里小微金融服务集团(蚂蚁金融服务集团的前身),彭蕾出任CEO。


2014年阿里巴巴上市后,支付宝从上市公司体系内剥离,被马云放在彭蕾的手中。2014年10月,蚂蚁金服正式成立。2015年6月,彭蕾任蚂蚁金服董事长兼CEO,主要负责集团战略制定和人才管理。后来的故事,就不必赘述了。


今天的蚂蚁金服,旗下有支付、信贷、保险、理财、征信等多个业务板块。2016年,蚂蚁金服完成B轮融资,蚂蚁金服估值超过600亿美元。科技部火炬中心、长城战略咨询和中关村管委会上月联合发布的《2017年中国独角兽企业发展报告》显示,蚂蚁金服估值高达750亿美元,位列中国独角兽排行榜第一位。


外界对彭蕾的成就也十分肯定,《福布斯》将她列为“亚洲商界权势女性”,《财富》将她评委“中国最具影响力的商界女性”。在开疆拓土和企业管理上,彭蕾表现出不输男儿的能力和担当,有人评价她是“阿里巴巴背后的女人”。


在支付市场相对稳定之后,2016年10月,彭蕾就不再担任蚂蚁金服CEO,只保留董事长职位,由井贤栋担任CEO。


彭蕾将负责全球化业务


在移动互联网时代,“用户体验”是企业成功的法宝。一款APP要招揽用户、留住用户,管理者绞尽脑汁提高用户体验,而彭蕾在阿里带领过市场、服务和HR等多个部门,在提升客户满意度及维持企业文化方面拥有丰富的经验。


马云在今天的内部信中评价说:彭蕾具有“坚定的内心和杰出的领导力”,以及“女性独有的温暖和洞察”。


据第一财经报道,在阿里巴巴早年创业时,彭蕾以“小土豆”名字扮演公司客服接线员,也做过蚂蚁金服的产品体验官,她能从用户视角改进产品体验(比如快捷支付、水电煤支付等),并喜欢倾听刚入职公司的年轻人对产品的使用意见。


在用户体验方面,彭蕾和支付宝也遇到过艰难时刻。2016年11月,支付宝“校园日记”事件引发争议。这时,彭蕾通过内部信的方式表示,“过去的这两天,是我到支付宝七年以来,最难过的时刻。”对该事件,彭蕾的团队决定:


1、所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。


2、恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。


3、团队内部讨论整顿。想清楚并写下来,我们要什么不要什么,严格执行。


对于彭蕾卸任蚂蚁金服董事长之后的去向,马云称:“在兼任Lazada董事长之后,彭蕾告诉我,井贤栋已经堪当大任,她觉得是时候卸下担子,让蚂蚁的新领导团队更快成长了。


据券商中国报道,2016年4月,阿里以10亿美元控股原来Rocket Internet下属服装电商集团旗下Lazada,在东南亚六国铺开电商业务。根据收购协议,阿里有权在收购完成18个月内收购剩余的全部股份。今年3月20日,阿里巴巴集团宣布向其绝对控股的东南亚电商Lazada追加20亿美元投资,由彭蕾出任Lazada的CEO。马云在内部信中表示,彭蕾将通过Lazada响应执行和探索国家“一带一路”的倡议,同时还会继续延续之前在女性和儿童权益保护方面的工作。

文章来源:每日经济新闻

微信号:nbdnews

题图来源:全景网

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